Ein Papierstau tritt ein, sollte das Papier beim Drucken in einer schrägen Richtung eingezogen werden. In einigen Fällen wird dies vonseiten des Druckers ignoriert, sodass für den weiterlaufenden Druck noch immer Papier eingezogen wird.
Das zerknitterte und schräge Papier wird somit bis zum Drucker-Auffangbehälter gedrückt. Bei einigen anderen Fällen kann es passieren, dass der Drucker noch inmitten des Druckauftrages aufhört zu drucken. Infolgedessen bleibt das gestaute Papier entweder vollständig oder zum Teil im Drucker.
Papierstau – Zeichen des Druckers erkennen
Wenn ein Papierstau auftreten sollte, machen sich einige Drucker durch ein Blinken der Lichter bemerkbar. Somit muss man oftmals blindlings selbst Hand anlegen. Hochwertige Drucker erkennen sofort, wo der Papierstau zu finden ist. Damit wird dem Nutzer gezeigt, was man machen muss, sodass das Problem behoben werden kann.
Wenn der Drucker die Anweisung im Zuge eines Papierstaus anbietet, sollte man diese bestenfalls befolgen. Außerdem sollte man sich die nötige Zeit nehmen, um einmal das Benutzerhandbuch des Druckers durchzulesen. Im Folgenden werden die wichtigsten Schritte zur Problemlösung eines Papierstaus geschildert.
Ursachen für einen Papierstau
- Je länger ein Drucker genutzt wird, desto wahrscheinlicher kommt es zu einem Papierstau. Bei einer regelmäßigen und optimalen Wartung des Druckers kann man die Gefahr für einen Papierstau um einiges minimieren.
- Kommt es dennoch zu einem Stau des Papiers im Drucker muss man nicht in Panik geraten, da der Regel nach der Fehler bzw. das Problem in kurzer Zeit behoben werden kann.
- Doch wie kommt es überhaupt zu einem Papierstau?
Überfüllte Papierkassette
- Nutzer neigen oftmals dazu, die Kassette des Druckers mit zu viel Papier zu beladen. Dabei sollte man immer darauf achten, die maximale Blätteranzahl nicht zu überschreiten. Vielmehr sollte man weniger Papier einlegen, sodass diesem Risiko vorgebeugt werden kann.
- Wenn doch zu viel Papier eingelegt wurde und ein Papierstau eintritt, kann man damit rechnen, dass die Drucker-Transporteinheit nicht ausreichend Energie besitzt, das Papier sachgemäß weiterzuleiten.
Des Weiteren ist darauf zu achten, dass das Papier richtig in der Papierkassette liegt. Vor allem beim Duplexdruck, d.h. das automatische Drucken von Vorder- und Rückseite des Papiers, kann dazu führen, dass die Transporteinheit des Druckers nicht greift, sodass es einen Papierstau zur Folge hat.
Richtige Papiersorte
Papier ist nicht gleich Papier. Diesen Satz sollte man sich merken, wenn das richtige Druckerpapier auswählt. Die Unterschiede werden erst beim zweiten Blick erkennbar. Aus diesem Grund gibt es Spezialpapiere für Tintenstrahldrucker, Laserdrucker und Faxgeräte. Bei der Verwendung und Wahl des richtigen Druckerpapiers spielen folgende Aspekte eine wichtige Rolle: Abrieb, Gewicht, Saugkraft und Stärke. Handelt es sich beispielsweise um ein zu starkes Papier, d.h. das Blatt ist zu dick, kommt es während des Duplexdrucks zu einem Papierstau.
Fremdkörper im Inneren des Druckers
Oftmals kann es dazu kommen, dass ein Papier infolge des Drucks eine Beschädigung erfährt. Bleiben infolgedessen Fetzen des Papiers im Inneren des Druckers hängen, kommt es unweigerlich zu einem Stau des Papiers. Der Drucker meldet daraufhin ein Fremdkörper-Problem.
Ausschalten des Druckers
Wenn man den Drucker infolge eines Papierstaus öffnen muss, da man im Druckerinneren hantieren muss, sollte man den Drucker erstmal ausschalten. Nur durch dieses Vorgehen kann sichergestellt werden, dass keine Probleme mit den elektrischen Leitungen bzw. beweglichen Druckerteilen auftreten können.
Handelt es sich um einen Laserdrucker, sollte man verhindern, dass die sogenannte Fixiereinheit zusätzliche Wärme produziert. Befindet sich das Papier nahe oder direkt in der Fixiereinheit, welche anhand der Wärme erkannt werden kann, muss man warten bis diese Einheit schlussendlich abgekühlt ist.
Anleitung – Papierstau beheben
- Sämtliche Klappen des Druckers, welche zum gestauten Papier führen, müssen geöffnet werden. Wenn jedoch die genaue Lage des Papierstaus nicht bekannt ist, sollte anfangs die Papiereinlage geöffnet werden.
- Anschließend kann man dem Papierweg im Drucker folgen, bis man zum Papierauswurf kommt. Dabei sollten sämtliche Schubladen und Klappen des Druckers, die auf diesem Weg liegen, geöffnet werden.
Vorsichtige Entfernung des Papiers
Zeigt der Drucker einen Papierstau an, sollte man nach schräg eingezogenem oder verklemmtem Papier suchen. Gegebenenfalls müssen auch einige Papierstückchen entfernt werden. Das Papier sollte stetig aus dem Drucker herausgenommen werden, wobei darauf geachtet werden muss, dass das Papier auf demselben Weg, welchen es genommen hat, zurückgeführt wird. Wird das Papier in die entgegengesetzte Richtung, d.h. rückwärts, herausgezogen, dann wird die Druckermechanik unnötigerweise strapaziert. Darüber hinaus ist darauf zu achten, dass das Papier und die Papierstücke vollständig entfernt wird, da jedes kleinste Papierstückchen einen weiteren Papierstau verursachen kann.
Geht man vom schlimmsten Fall aus und man hat das Pech, dass während der Rettungsaktion bzw. Reinigungsaktion ein Stück der Druckermechanik abbricht, dann sollte man die Aktion abbrechen. Am besten man ruft in diesem Moment den Kundenservice an, da dieser den besten Rat parat hat.
Schließung aller Klappen und Einschalten des Druckers
Wird der Drucker erneut eingeschaltet, sollte sich der Drucker automatisch wiederherstellen. Allerdings kann es auch dazu kommen, dass der Drucker die Mitteilung sendet, dass noch immer ein Papierstau herrscht. Ist dies der Fall, muss der Drucker erneut auf überschüssiges Papier oder eventuelle Papierstückchen überprüft werden. Das bedeutet, es müssen erneut sämtliche Klappen geöffnet und der Papierweg muss vollständig überprüft werden. Anschließend können die Klappen wieder geschlossen und der Drucker erneut eingeschaltet werden.
Kommt es erneut zu einer Fehlermeldung, sollte man nicht in Panik geraten, sondern Ruhe bewahren. Man beginnt mit dem Neustart des Computers, sollte der Drucker weiterhin dasselbe Problem anzeigen, sollte man sich direkt an den Kundenservice richten. Eventuell handelt es sich nicht um ein feststeckendes Stück Papier, sondern um eine weitaus ungünstigere Möglichkeit, d.h. um ein defektes Teil in der Druckermechanik.
Papierstau vermeiden
Damit dem Problem vorgebeugt wird, sollte man auf einige Aspekte achten. Zum einen zählt dazu, die Papierkassette nicht komplett vollzustopfen, d.h. die maximale Anzahl an Blättern sollte keinesfalls überschritten werden.
- Des Weiteren sollte vor dem Befüllen das Papier einmal aufgefächert werden, sodass die einzelnen Papiere nicht direkt aneinander haften, sodass eventuell zwei Blätter gleichzeitig eingezogen werden.
Zum anderen ist darauf zu achten, dass das Papier ordnungsgemäß nach dem markierten Pfeil eingelegt wird und Fremdkörper im Vorfeld des Druckens entfernt wurden. Generell empfiehlt es sich, die Walzen und Trommeln der Drucker regelmäßig auszutauschen und zu reinigen.